Technicien Support N2 - Le Mans

Les missions du poste

Dans le cadre des Activités de proximité, le technicien devra assurer la maintenance et l'installation des postes de travail dans le cadre de la gestion courante sur le site Groupama centre Manche du Mans et de ses agences pour les départements 28, 53, 61 et 72.

- Il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.
- Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.
- Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.
- Il prendra également en charge la gestion des matériels des VIP sur site.

Dans le cadre des activités de G2S RELAY le technicien devra assurer selon un planning mensuel établi (lieu et horaires) :
- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- La mise à jour des différents référentiels
- L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, outil MDM, Service Now
Permis B obligatoire - véhicule service SCC fourni

Profil :
Environnement technique : Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, outil MDM, Service Now.
Une expérience minimale sur ces technologies est souhaitée.