Conseiller espace numérique en CDD (H/F)

CPAM DE LA SARTHE

Avec ses 430 salariés et ses 80 métiers différents, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Sarthe, basée au Mans, est un partenaire central du système de santé et de toutes ses évolutions dans le Département de la Sarthe.

Elle assure la couverture maladie de 541 331 sarthois et est un acteur majeur en terme de prévention.

Elle joue également un rôle important d'accompagnement des professionnels de santé et des employeurs.

Description du poste

La CPAM de la Sarthe recrute des Conseillers espace numérique en CDD à partir de juin pour une durée de 5.5 mois.

Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe de 31 Conseillers clientèle Accueil en charge de la gestion de la relation clients.

Vous participerez aux missions suivantes :

Animation de l'espace service

• Informer et conseiller les assurés sur leurs droits et obligations, ainsi que sur les services mis à leur disposition par la CPAM (services attentionnés, offres sur rebond, améli.fr, associations…)
• Promouvoir les téléservices
• Gérer et animer la file d'attente
• Orienter et/ou accompagner les assurés vers les outils dématérialisés (espace numérique, postes en libre-service)

Activités complémentaires

• Assurer le classement, tri du courrier, archivage de dossiers
• Faire part des dysfonctionnements, proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration

Profil recherché

Vos compétences

• Vous avez un sens du relationnel et un goût prononcé pour le contact client

• Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse qui vous permettent d'apporter la réponse adéquate aux différents interlocuteurs

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous appréciez la recherche d'information

• Vous appréciez travailler en équipe et vous êtes en capacité de résister à la pression

Informations complémentaires

Notre promesse en retour ?

• Une mission qui a du sens

Nous sommes une entreprise avec une mission d'intérêt général : protéger la santé du plus grand nombre et la rendre accessible à tous. Nous portons des valeurs de solidarité, d'universalité et d'innovation. 90 % des collaborateurs se disent fiers de travailler à l'Assurance Maladie.

• De nombreux avantages

Un super CSE (billetterie, chèques vacances..), des bureaux et salles de pause agréables, des espaces de travail collaboratif, la proximité du centre-ville (parking salariés et facilité d'accès en transports en commun), une cafétéria et un restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle, salle de sport… et bien d'autres à découvrir !

Notre processus de recrutement

• Un entretien téléphonique
• Une simulation et un entretien physique
• Prise de poste : juin 2025

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La CPAM s'engage pour l'égalité des chances et l'insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse.

Prêt(e) à relever ce nouveau challenge ? A vos CV ! N'attendez plus pour nous transmettre votre candidature !

Contact

Merci de postuler à partir du lien suivant : https://careers.werecruit.io/fr/cpam-de-la-sarthe/offres/conseiller-espace-numerique-en-cdd-hf-2eb854/lsr

Attention: les candidatures non transmises via ce lien ne seront pas traitées

Les avantages liés au poste