Postée il y a 40 jours
Votre mission consiste à assurer l'organisation et la
gestion courante de la ligne de caisses sous l’autorité directe d'un Manager ou
de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants
autrement.
Relation
clients
La relation
avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez
l’image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A
ce titre, vous devez :§ Chercher
continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
§ Recueillir toute
les informations client susceptibles de faire progresser le magasin
et les transmettre à votre responsable
§ Accueillir les
clients avec le sourire
§
Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite
avec votre hiérarchie
§
Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
Fonction TechniqueLigne de
caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou
caisses courses U)
Vous
devez :
§
Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
§
Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements
de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
Carte UVous devez :
§
Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte
U
§
Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant
celle-ci
§
Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
PolyvalenceEn fonction des besoins du magasin, vous
pouvez être amené à :§ Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au
e-commerce,
ATTITUDE PEPS c’est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa
P comme Passionné(e) :
§ Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d’être Commerçants autrement et d’être au cœur de la consommation et du plaisir.
E comme Engagé(e) :
§ Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées…).
P comme Professionnel(le) :
§ Accompagner les clients pour qu’ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.
S comme Sympa :
§ Etre chaleureux(euse), serviable, à l’écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.APTITUDES REQUISES§ Bon contact, amabilité, accueil
§ Méthode, rigueur, organisation
§ Résistance au stress, maitrise de soi
Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur.
Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.
Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U.
Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.